Клиентски казус / BlockBuzz
Как малък екип използва AI и освободи време за важните задачи.
Казусът на BlockBuzz показва как малък екип използва AI в 4 области: клиентска работа, кампании, координация и подготовка на решения.
- Клиентска работа
- Кампании
- Координация на екипа
- Ръководство
- 01
Проблемът
Малкият екип отделяше твърде много време за повтарящи се проучвания, подготовка на текстове, координация и последваща работа с клиенти.
- 02
Какво внедрихме
Екипът започна да използва AI за повтарящи се проучвания, подготовка на чернови, координация и подготовка на информация за решения.
- 03
Отговорност и поверителност
Важните решения остават при клиента. Поверителните системи, данни и вътрешни правила не се публикуват.
- 04
Резултатът
По-бърза работа в 4 области с по-малко ръчни стъпки
Проблемът
Малкият екип отделяше твърде много време за повтарящи се проучвания, подготовка на текстове, координация и последваща работа с клиенти.
Промяната в работата
- Екипът започна да използва AI за повтарящи се проучвания, подготовка на чернови, координация и подготовка на информация за решения.
- Новият начин на работа не добави излишна администрация за малкия екип.
- Промяната беше насочена към задачите, които отнемаха време всяка седмица.
Подходът
Екипът въведе AI в задачите, които отнемаха най-много време всяка седмица.
BlockBuzz използва AI директно в задачите, които екипът изпълнява всеки ден.
В малък екип всяка излишна стъпка се усеща веднага. Повтарящите се проучвания, координацията, подготовката на текстове и последващата работа с клиенти влияят пряко върху качеството и скоростта.
Решението се вписа в установения начин на работа и помогна за конкретни задачи, без да въвежда тежки правила или допълнителна администрация.
Проблемът
Къде се губеше време
Екипът започна с повтарящата се работа в 4 области, която отнемаше най-много време всяка седмица.
- клиентски задачи и кампании, които изискваха сходни проучвания и чернови
- координация, която отнемаше време от работата за клиентите
- решения на основателите, за които информацията трябваше да бъде по-добре подредена
Промяната
Какво се промени на практика
Целта беше екипът да освободи време, без работата да стане по-сложна.
Екипът започна да използва AI за повтарящи се задачи, проучвания, чернови, координация и подготовка на информация за решения.
Изводи
Какво научихме
- В малък екип подходящият процес се избира по-бързо, когато основателите участват пряко в ежедневната работа.
- В компания, ръководена от основателите, подобряването на един повтарящ се процес може да освободи време в няколко области.
- AI може да бъде полезен и за малък екип, когато решава конкретен ежедневен проблем.
За вашия екип
Какво можете да приложите
При малка компания е най-разумно да започнете с процесите, които всяка седмица забавят работата или отнемат време от клиентските задачи.
Изберете един такъв процес, подобрете го и използвайте реалния резултат, за да решите дали има смисъл от следваща стъпка.